سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026.

هذي السياسة تغطي كاش هب كامل: تطبيق الكاشير (أندرويد وآيفون وآيباد وويندوز)، ولوحة التحكم، وإرسال الفواتير بواتساب والرسائل النصية، وموقع cashhubapp.com ونموذج مقاعد المؤسسين فيه. وتفاصيل صلاحيات التطبيق على الجهاز في سياسة خصوصية التطبيق.

مين المسؤول عن البيانات

مكتب آركيبي التجارية (RKEB OFFICE COMMERCIAL)، مؤسسة سعودية، مالكة علامة كاش هب.
السجل التجاري (الرقم الوطني الموحد): 7039412338 · الرقم الضريبي: 300089699700003
للتواصل بخصوص بياناتك: support@cashhubapp.com
العنوان الوطني: 7022 القادسية، حي الياسمين، الرياض 13326، الرقم الإضافي 3554، المملكة العربية السعودية.

بيانات صاحب المنشأة وموظفيها نعالجها كمسؤولين عنها عشان نشغّل الحساب. وبيانات عملاء المنشأة، المنشأة هي المسؤولة عنها، ونحن نعالجها نيابة عنها وبتعليماتها عشان نقدّم الخدمة.

وش نجمع من المنشأة

• حساب المنشأة: الاسم النظامي، والسجل التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان الوطني، والفروع.
• صاحب المنشأة والموظفون: الاسم ورقم الجوال، والبريد اختياري، والصلاحيات. كلمات المرور والرموز السرية (PIN) تنحفظ مشفّرة بطريقة ما تنسترجع.
• الدخول: رمز تحقق برسالة نصية لرقم الجوال، وللوحة التحكم تقدر تدخل بحساب Google، وما ناخذ منه إلا المعرّف والبريد.
• الأجهزة: اسم الجهاز ونوع النظام وإصدار التطبيق، ومعرّف عشوائي ينشئه التطبيق.
• المبيعات والفواتير: الطلبات والفواتير والإشعارات الدائنة والمدينة والمدفوعات والمرتجعات والورديات والمخزون، والفواتير الإلكترونية (XML) وردود هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عليها.
• الرصيد والشحن: مبلغ الشحن وحالته ومرجع العملية. بيانات البطاقة تدخلها في صفحة ميسّر (Moyasar) مباشرة، وما توصلنا.
• سجلات الخادم: عنوان IP لأغراض الأمان.
• نموذج مقاعد المؤسسين في الموقع: الاسم والجوال واسم المنشأة ونوع النشاط والمدينة وعدد الفروع والنظام الحالي، ومعها أول صفحة فتحتها في الموقع خلال زيارتك والصفحة اللي أرسلت منها النموذج، عشان نعرف أي صفحات تفيد الزوار. أول صفحة تنحفظ في متصفحك (sessionStorage) لين تقفل التبويب.
• زر واتساب في الموقع: لما تضغطه نعدّ الضغطة مع اسم الصفحة وأول صفحة فتحتها في الزيارة بس، وما نحفظ معها أي بيانات عنك. ورسالتك توصلنا على واتساب حسب شروط Meta.

وش نعالج من عملاء المنشأة

• الفاتورة الضريبية بين المنشآت: اسم المشتري ورقمه الضريبي وعنوانه، لأن النظام يطلبها. والفاتورة المبسّطة ما فيها أي بيانات عن العميل.
• رقم جوال العميل: ينحفظ فقط إذا وافق العميل، مثل لما يطلب فاتورته بواتساب، أو يسجّل في برنامج الولاء، أو يحجز، أو يترك تقييمًا ويقبل أن نتواصل معه. وتنحفظ معه موافقته.
• بيانات الولاء والحجوزات: الاسم ورقم الجوال والرصيد والزيارات، إذا المنشأة تستخدمها.

واتساب

• المنشأة تربط حساب واتساب للأعمال الخاص فيها بنفسها من خلال Meta، والفواتير تنرسل من رقمها عبر منصة واتساب للأعمال من Meta.
• Meta تعالج الرسائل حسب شروطها وسياساتها، ومنها شروط واتساب للأعمال.
• نحفظ معرّفات الحساب والرقم وحالة قالب الفاتورة، ومفتاح الوصول مشفّر (AES-256-GCM).
• سجل الرسائل فيه رقم العميل مخفي (آخر رقمين بس) وحالة التوصيل. الرقم الكامل ينحفظ مشفّر بس وقت إعادة المحاولة، وينمسح أول ما تنتهي الرسالة.
• ما ترسل المنشأة الفاتورة بواتساب إلا لعميل وافق. والعميل يقدر يرد بكلمة STOP ويوقف الرسائل، ونحفظ رمز غير قابل للعكس من رقمه عشان ما يوصله شي بعدها.

ليش نستخدمها

عشان نقدّم الخدمة للمنشأة: البيع، وإصدار الفواتير الإلكترونية وإرسالها لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وللعميل، والتقارير، والدعم، والأمان، والفوترة. ما نبيع البيانات، وما نستخدمها للإعلانات ولا لبناء ملفات تسويقية، وما نشاركها لأي غرض إعلاني.

الأساس النظامي حسب نظام حماية البيانات الشخصية: تنفيذ العقد مع المنشأة، والالتزامات النظامية مثل حفظ الفواتير، وموافقة العميل على حفظ رقم جواله واستلام الرسائل، والمصلحة المشروعة في أمان الخدمة.

وين تنحفظ

كل بيانات الحساب والمبيعات والفواتير والعملاء تنحفظ على خوادم Alibaba Cloud في الرياض (منطقة me-central-1) داخل المملكة العربية السعودية، والنسخ الاحتياطية مشفّرة ومحفوظة في الرياض كذلك.

الجهات اللي تعالج البيانات معنا

نشارك مع كل جهة اللي تحتاجه الخدمة بس:

• Alibaba Cloud (الرياض، السعودية): الاستضافة وقاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية المشفّرة، ونموذج مقاعد المؤسسين.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (منصة فاتورة): الفواتير الإلكترونية حسب النظام.
• Meta (منصة واتساب للأعمال): رقم العميل ونص الفاتورة، لما المنشأة تربط رقمها وترسل الفاتورة.
• تقنيات (Taqnyat) (السعودية): رقم الجوال ونص الرسالة، لرموز التحقق والرسائل النصية.
• ميسّر (Moyasar) (السعودية): عمليات شحن الرصيد من الموقع، وهي اللي تستلم بيانات البطاقة.
• Sentry (ألمانيا، الاتحاد الأوروبي): تقارير الأعطال التقنية من الخادم والتطبيق، مصفّاة من الرموز والأرقام السرية وأرقام العملاء.
• Google Firebase (Crashlytics وAnalytics): تقارير أعطال وإحصاءات استخدام للتطبيق، بمعرّف مستعار للمنشأة، وبدون إشارات إعلانية.
• Google: تسجيل الدخول بحساب Google للوحة التحكم، ومكتبة قراءة رموز QR في أندرويد.
• Shorebird: تحديثات التطبيق، بمعرّف تثبيت عشوائي وإصدار التطبيق.
• Apple وGoogle Play: توزيع التطبيق حسب سياساتهم.
• Cloudflare: استضافة موقع cashhubapp.com وحمايته.
• Brevo: تنبيهات بريد داخلية لفريقنا، بدون بيانات شخصية.

Sentry وFirebase وCloudflare قد تعالج البيانات التقنية المذكورة خارج المملكة، وبالحد الأدنى اللازم. وأساس هذا النقل نظام حماية البيانات الشخصية (المادة 29) ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة: نقل الحد الأدنى اللازم فقط، بضمانات مناسبة تحفظ مستوى الحماية.

كم نحتفظ فيها

• الفواتير والسجلات المالية والضريبية وبيانات المشتري المذكورة فيها: 10 سنوات، حسب متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك والأنظمة المعمول بها، حتى لو انلغى الحساب أو توقف استخدام الخدمة.
• بيانات الحساب والموظفين: طول ما الحساب فعّال، وتنحذف عند حذف الحساب. واسم الموظف يبقى على السجلات اللي سوّاها.
• سجل رسائل واتساب والرسائل النصية: 12 شهرًا، ثم ينحذف.
• رقم جوال العميل وبيانات الولاء: طول ما الموافقة قائمة، وتنحذف عند سحبها أو عند طلب الحذف.
• بيانات تواصل التقييم: 30 يومًا.
• ربط واتساب: طول ما الرقم مربوط. عند إلغاء الربط ينمسح مفتاح الوصول.
• سجلات الخادم: 14 يومًا.
• نموذج مقاعد المؤسسين: سنة من تاريخ التسجيل كحد أقصى.

الحماية

• كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS/TLS).
• مفاتيح الوصول وأرقام العملاء أثناء الإرسال مشفّرة على الخادم، وكلمات المرور والرموز السرية ما تنحفظ إلا مشفّرة بطريقة ما تنسترجع.
• كل منشأة معزولة بياناتها عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات.
• النسخ الاحتياطية مشفّرة ومحفوظة في الرياض.

الأطفال

كاش هب أداة أعمال للمنشآت، ومو موجّهة للأطفال.

حقوقك

حسب نظام حماية البيانات الشخصية، لك حق تعرف وش عندنا عنك، وتحصل على نسخة منه، وتصححه، وتطلب حذفه، وتسحب موافقتك. راسلنا على support@cashhubapp.com.

تعديل السياسة

إذا غيّرنا هذي السياسة نحدّث تاريخها أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهريًا نبلّغ أصحاب الحسابات قبل ما يسري.