اربط رقم واتساب منشأتك وأرسل الفاتورة للعميل برسالة واتساب.
كل فاتورة تكلف تقريباً 4 هللات، تدفعها لـMeta مباشرة، مو لكاش هب.
كيف أربط؟
قبل ما تبدأ جهّز:
- حساب فيسبوك تقدر تدخل فيه.
- رقم جوال يستقبل رسالة SMS أو اتصال.
- الأفضل رقم مو مستخدم بواتساب العادي أو تطبيق واتساب الأعمال. لو مستخدم، شوف «أسئلة ومشاكل».
- تكون أنت مالك المنشأة بكاش هب.
الخطوات:
- اضغط «اربط رقم واتساب».
- تفتح نافذة فيسبوك. سجّل دخولك.
- اضغط «ابدأ» (Get started).
- اختر نشاطك التجاري (Business portfolio)، أو سوّ واحد جديد باسم منشأتك.
- اختر حساب واتساب للأعمال، أو سوّ واحد جديد.
- اكتب اسم العرض. هذا اللي يشوفه العميل، خله نفس اسم محلك.
- اكتب رقم الجوال.
- اختر كيف يوصلك الرمز: رسالة SMS أو اتصال. الهاتف الثابت يحتاج اتصال.
- اكتب الرمز اللي وصلك.
- وافق على صلاحيات كاش هب، واضغط «إنهاء» (Finish).
- انتظر لين تطلع «انربط الرقم». لا تقفل الصفحة.
- قالب الفاتورة يحتاج موافقة Meta. غالباً دقائق، وأحياناً لين 24 ساعة.
كيف أدفع؟
- رسوم واتساب تدفعها لـMeta مباشرة. كاش هب ما ياخذ منها شي.
- الفاتورة الوحدة تكلف تقريباً 4 هللات.
- اضغط «أضف بطاقة في WhatsApp Manager» تحت.
- سجّل دخول فيسبوك إذا طلب منك.
- افتح «الإعدادات» ثم «إعدادات الدفع» (Payment settings).
- اضغط «أضف طريقة دفع» وأدخل بطاقتك.
- Meta تخصم من بطاقتك وترسل لك فاتورتها.
- بدون بطاقة ما تنرسل الفواتير، ويطلع لك «ما فيه بطاقة».
رابط إضافة البطاقة: https://business.facebook.com/wa/manage/
أسئلة ومشاكل
- كيف أجرب؟ من «أرسل فاتورة» اكتب رقم فاتورة وجوالك أنت، وحدد «وافق العميل»، واضغط «أرسل».
- نافذة فيسبوك ما فتحت؟ اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع، وأطفئ مانع الإعلانات. في Safari أطفئ «منع التتبع بين المواقع» مؤقتاً أو جرب Chrome.
- رقمي على واتساب العادي أو تطبيق واتساب الأعمال؟ فيسبوك يخيّرك: تنقل الرقم للمنصة، أو تربط تطبيق واتساب الأعمال وتكمل تستخدمه.
- الرقم مسجل عند مزود ثاني؟ اطلب منهم يحذفونه ويلغون التحقق بخطوتين، ثم اربط.
- ما وصلك الرمز؟ انتظر دقيقة، ثم اختر «اتصال» بدل SMS. الرمز ينتهي بسرعة، فاطلب رمز جديد. محاولات كثيرة؟ انتظر ساعات وحاول.
- الحساب أو النشاط التجاري ملك شخص ثاني؟ لازم صاحبه يضيفك مدير (Admin)، أو تسوي حساب جديد لك.
- اسم العرض انرفض أو تحت المراجعة؟ عدّله من WhatsApp Manager ليطابق اسم محلك.
- حدك 250 عميل باليوم؟ وثّق نشاطك عند Meta (Business verification) ويرتفع الحد.
- جودة الرقم نزلت أو الحساب انقيد؟ أرسل الفاتورة بس لمن يطلبها، وشوف التفاصيل بـWhatsApp Manager.
- العميل ما وصلته؟ تأكد إن رقمه على واتساب. الفاتورة محفوظة، ويقدر يشوفها من رمز QR بالإيصال.
- فرعين بأرقام مختلفة؟ حالياً رقم واحد لكل المنشأة وكل فروعها.
- كيف ألغي الربط؟ اضغط «إلغاء الربط». الرسائل المنتظرة تنلغى، والرقم يبقى لك عند Meta.
- تبي مساعدة؟ راسلنا على support@cashhubapp.com.
رسائل الأخطاء ووش تسوي فيها
مشاكل المتصفح والربط من لوحة التحكم
| الرسالة |
|---|
| ما قدرنا نفتح فيسبوك. أطفئ مانع الإعلانات لهذه الصفحة. في Safari أطفئ «منع التتبع بين المواقع» مؤقتاً، أو جرب Chrome. ثم اضغط «حاول مرة ثانية». |
| افتح لوحة التحكم من رابط كاش هب الرسمي (cashhubapp.com) ثم اربط. فيسبوك ما يقبل الربط من رابط ثاني. |
| نافذة فيسبوك انقفلت أو منعها المتصفح. اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع، ثم اضغط «حاول مرة ثانية». |
| ما تم الدخول لفيسبوك. سجّل دخولك، أو سوّ حساب فيسبوك من facebook.com، ثم حاول مرة ثانية. |
| ما اخترت رقم واتساب في نافذة فيسبوك. حاول مرة ثانية واختر الرقم أو أضفه. |
| وقفت قبل ما تكمل خطوات فيسبوك. اضغط «حاول مرة ثانية» وكمّلها للنهاية. |
| هذا الرقم مربوط بمنشأة ثانية في كاش هب. استخدم رقم ثاني أو راسل الدعم. |
| منشأتك مربوطة برقم ثاني. ألغِ الربط أول، ثم اربط الرقم الجديد. حالياً رقم واحد لكل المنشأة وفروعها. |
| الربط ما كمل من جهة Meta. حاول مرة ثانية بعد دقيقة. |
رموز أخطاء واتساب (للدعم)
خطوات الربط عند Meta
| الرمز | وش صار ووش تسوي | الزر |
|---|---|---|
| exchange | رمز الربط من فيسبوك انتهى أو استُخدم. اضغط «اربط رقم واتساب» مرة ثانية وكمّل الخطوات بدون توقف طويل. | حاول مرة ثانية |
| subscribe | ما قدرنا نشبك كاش هب بحساب واتساب. جرب مرة ثانية بعد دقيقة. | حاول مرة ثانية |
| register | ما قدرنا نسجّل الرقم على واتساب للأعمال. جرب مرة ثانية، وإذا الرقم مسجل عند مزود ثاني لازم تلغيه من هناك أول. | حاول مرة ثانية |
| phone | واتساب ما رد الحين. بنعيد المحاولة تلقائياً، والفاتورة محفوظة ويقدر العميل يشوفها من رمز QR. | حاول مرة ثانية |
| template | انربط الرقم لكن ما قدرنا نطلب قالب الفاتورة. اضغط «حدّث حالة القالب». | حاول مرة ثانية |
الربط انقطع
| الرمز | وش صار ووش تسوي | الزر |
|---|---|---|
| PARTNER_REMOVED | شلت كاش هب من إعدادات فيسبوك (Business Integrations)، فالربط انقطع. إذا تبي ترجع ترسل الفواتير اضغط «اربط من جديد». | اربط من جديد |
| PARTNER_APP_UNINSTALLED | تطبيق كاش هب انشال من حساب فيسبوك، فالربط انقطع. اضغط «اربط من جديد». | اربط من جديد |
| ACCOUNT_DELETED | حساب واتساب للأعمال انحذف عند Meta، فالربط انقطع. اربط حساب ثاني. | اربط من جديد |
حالة الحساب
| الرمز | وش صار ووش تسوي | الزر |
|---|---|---|
| ACCOUNT_VIOLATION | Meta سجلت مخالفة على حساب واتساب. افتح WhatsApp Manager وشوف التفاصيل، وتقدر تعترض من هناك. | افتح مدير واتساب |
| ACCOUNT_RESTRICTION | Meta قيّدت إرسال حسابك مؤقتاً. افتح WhatsApp Manager وشوف متى ينفك القيد. | افتح مدير واتساب |
| DISABLED_UPDATE | Meta قفلت حساب واتساب للأعمال. افتح WhatsApp Manager وشوف السبب واطلب مراجعة. | افتح مدير واتساب |
أخطاء الإرسال من Meta
| الرمز | وش صار ووش تسوي | الزر |
|---|---|---|
| 1 | واتساب ما رد الحين. بنعيد المحاولة تلقائياً، والفاتورة محفوظة ويقدر العميل يشوفها من رمز QR. | حاول مرة ثانية |
| 2 | واتساب ما رد الحين. بنعيد المحاولة تلقائياً، والفاتورة محفوظة ويقدر العميل يشوفها من رمز QR. | حاول مرة ثانية |
| 3 | كاش هب ما عنده صلاحية على حساب واتساب هذا. اربط من جديد ووافق على كل الصلاحيات. | اربط من جديد |
| 4 | أرسلت رسائل كثيرة بوقت قصير. بنرسلها تلقائياً بعد شوي. | حاول مرة ثانية |
| 10 | كاش هب ما عنده صلاحية على حساب واتساب هذا. اربط من جديد ووافق على كل الصلاحيات. | اربط من جديد |
| 100 | Meta رفضت الطلب لأن فيه قيمة غلط. إذا تكرر تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 102 | الربط مع واتساب انقطع (انتهت الصلاحية أو شلت كاش هب من إعدادات فيسبوك). اضغط «اربط من جديد». | اربط من جديد |
| 190 | الربط مع واتساب انقطع (انتهت الصلاحية أو شلت كاش هب من إعدادات فيسبوك). اضغط «اربط من جديد». | اربط من جديد |
| 200 | كاش هب ما عنده صلاحية على حساب واتساب هذا. اربط من جديد ووافق على كل الصلاحيات. | اربط من جديد |
| 368 | Meta وقّفت حسابك مؤقتاً بسبب مخالفة سياسات. افتح WhatsApp Manager وشوف التفاصيل، وتقدر تطلب مراجعة من هناك. | افتح مدير واتساب |
| 80007 | أرسلت رسائل كثيرة بوقت قصير. بنرسلها تلقائياً بعد شوي. | حاول مرة ثانية |
| 130429 | أرسلت رسائل كثيرة بوقت قصير. بنرسلها تلقائياً بعد شوي. | حاول مرة ثانية |
| 130497 | حسابك ممنوع يرسل لأرقام هذي الدولة. شوف التفاصيل بـWhatsApp Manager. | افتح مدير واتساب |
| 131000 | واتساب ما رد الحين. بنعيد المحاولة تلقائياً، والفاتورة محفوظة ويقدر العميل يشوفها من رمز QR. | حاول مرة ثانية |
| 131005 | كاش هب ما عنده صلاحية على حساب واتساب هذا. اربط من جديد ووافق على كل الصلاحيات. | اربط من جديد |
| 131008 | نقصت بيانات بالطلب. هذا خطأ عندنا، تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 131009 | فيه قيمة غلط بالطلب، غالباً رقم العميل. تأكد من الرقم (مثال: 05xxxxxxxx). | صحّح الرقم |
| 131016 | واتساب ما رد الحين. بنعيد المحاولة تلقائياً، والفاتورة محفوظة ويقدر العميل يشوفها من رمز QR. | حاول مرة ثانية |
| 131021 | رقم العميل هو نفس رقم منشأتك. اكتب رقم العميل. | صحّح الرقم |
| 131026 | ما وصلت الرسالة: الرقم مو على واتساب، أو العميل حاظر رقمك، أو تطبيقه قديم. تأكد من الرقم أو اطبع له الفاتورة. | صحّح الرقم |
| 131031 | Meta قفلت حساب واتساب للأعمال. افتح WhatsApp Manager وشوف السبب واطلب مراجعة. | افتح مدير واتساب |
| 131037 | اسم العرض للرقم ما انقبل بعد من Meta. ما تقدر ترسل لين يوافقون عليه. شوفه بـWhatsApp Manager. | افتح مدير واتساب |
| 131042 | ما فيه بطاقة دفع صالحة بحساب واتساب، أو عليك فاتورة لـMeta متأخرة، أو البطاقة انرفضت. أضف بطاقة أو حدّثها من WhatsApp Manager. الرسوم تدفعها لـMeta مباشرة، مو لكاش هب. | أضف بطاقة (مدير واتساب) |
| 131045 | تسجيل الرقم ناقص (اسم العرض أو الشهادة). افتح WhatsApp Manager وكمّل تسجيل الرقم، ثم اربط من جديد. | افتح مدير واتساب |
| 131047 | مرّ أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة من العميل. الفاتورة تنرسل بقالب، فهذا ما يأثر عادة؛ جرب مرة ثانية. | حاول مرة ثانية |
| 131048 | Meta خففت إرسالك لأن عملاء كثير حظروا الرقم أو بلّغوا عنه (جودة الرقم منخفضة). أرسل الفاتورة بس لمن طلبها، وشوف الجودة بـWhatsApp Manager. | افتح مدير واتساب |
| 131049 | Meta ما وصّلت الرسالة حفاظاً على تجربة العميل (استلم رسائل كثيرة من شركات). جرب بعد يوم أو اطبع الفاتورة. | انتظر |
| 131050 | العميل أوقف استلام رسائل الشركات من واتساب. اطبع له الفاتورة. | انتظر |
| 131051 | نوع الرسالة ما يدعمه واتساب. تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 131056 | أرسلت لنفس العميل رسائل كثيرة ورا بعض. بنرسلها تلقائياً بعد شوي. | حاول مرة ثانية |
| 131057 | حساب واتساب تحت صيانة من Meta. بنعيد المحاولة تلقائياً. | حاول مرة ثانية |
| 132000 | بيانات الفاتورة ما طابقت القالب. هذا خطأ عندنا، تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 132001 | قالب الفاتورة مو موجود أو ما انقبل بعد. اضغط «حدّث حالة القالب». | حاول مرة ثانية |
| 132005 | نص الفاتورة أطول من المسموح. تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 132007 | نص الفاتورة خالف سياسة التنسيق عند Meta. تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 132012 | بيانات الفاتورة بصيغة غلط للقالب. تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 132015 | Meta وقّفت قالب الفاتورة مؤقتاً لأن جودته نزلت. يرجع تلقائياً بعد فترة. | افتح مدير واتساب |
| 132016 | Meta عطّلت قالب الفاتورة نهائياً. تواصل مع الدعم نسوي لك قالب جديد. | راسل الدعم |
| 133000 | فيه حذف سابق للرقم ما اكتمل. انتظر شوي ثم اربط من جديد، وإذا تكرر تواصل مع الدعم. | راسل الدعم |
| 133004 | واتساب ما رد الحين. بنعيد المحاولة تلقائياً، والفاتورة محفوظة ويقدر العميل يشوفها من رمز QR. | حاول مرة ثانية |
| 133005 | الرقم عليه رمز تحقق بخطوتين (PIN) حطه مزود سابق. ألغِ التحقق بخطوتين للرقم من WhatsApp Manager (أو اطلبه من المزود السابق)، ثم اربط من جديد. | افتح مدير واتساب |
| 133006 | الرقم يحتاج تحقق من جديد. اضغط «اربط من جديد» وكمّل خطوة رمز التحقق. | اربط من جديد |
| 133008 | محاولات رمز التحقق بخطوتين كثيرة. انتظر الوقت اللي تحدده Meta ثم حاول. | انتظر |
| 133009 | المحاولات كانت سريعة ورا بعض. انتظر دقيقة ثم حاول. | انتظر |
| 133010 | الرقم مو مسجل على واتساب للأعمال. اضغط «اربط من جديد». | اربط من جديد |
| 133015 | الرقم انحذف قريب من واتساب. انتظر 5 دقائق ثم اربط من جديد. | انتظر |
| 133016 | محاولات تسجيل الرقم تجاوزت الحد. انتظر 72 ساعة ثم حاول. | انتظر |
أي رمز غير موجود في الجدول: صار خطأ من واتساب. جرب مرة ثانية، وإذا تكرر تواصل مع الدعم support@cashhubapp.com واذكر رمز الخطأ اللي يطلع لك.
الدعم: support@cashhubapp.com